تقنية وعالم١٤ أكتوبر ٢٠٢٦
إطلاق أداة ElevenAgents لأتمتة دعم العملاء
تقول ElevenLabs إنها تستخدم أداة ElevenAgents لإدارة دعم عملائها، بدلًا من الاكتفاء بعرضها كمنتج جديد. وتقول إن الأداة تعالج أكثر من ٢٢٬٠٠٠ تذكرة شهريًا، وتقلّص زمن الرد من ساعات إلى ٦٠ ثانية، مع إجراءات جاهزة لأنواع من الطلبات كاسترداد الأموال وتغيير الفواتير. وهذه الأرقام والأوصاف كما وردت في منشور الشركة نفسها.
الحقائق الأساسية
تقول ElevenLabs إن ElevenAgents تعالج أكثر من ٢٢٬٠٠٠ تذكرة دعم شهريًا.
«It’s resolved over 22,000 tickets a month»
عرض المصدر ←تقول الشركة إن زمن الرد انخفض من ساعات إلى ٦٠ ثانية.
«and cut our response time down from hours to 60 seconds.»
عرض المصدر ←لدى فريق الدعم إجراءات تشغيل جاهزة لأنواع رئيسية من التذاكر، منها استرداد الأموال وتغيير الفواتير.
«Our support team already had standard operating procedures for every major kind of ticket, like refunds, billing changes, and voice»
عرض المصدر ←
المصادر
شفت معلومة تحتاج تصحيح؟ بلّغنا ونتحقق ونصحّح — سياسة التصحيح
صحّح هذا الخبر