تقارير: هلوسة الذكاء الاصطناعي تزيد من حدة تعامل العملاء
ترصد شهادات عاملين في المطاعم والمتنزهات وخدمات رعاية الأطفال كيف تدفع هلوسات الذكاء الاصطناعي بعض العملاء إلى التشكيك في تحذيرات الخبراء. ففي المطاعم، جادل زبائن بشأن مسببات الحساسية لأن ChatGPT خالف العاملين، وطلب آخرون زجاجات نبيذ غير موجودة أو قوائم طعام مختلقة. وواجه حراس المتنزهات زوارًا تمسّكوا برحلات أنشأها الذكاء الاصطناعي رغم احتوائها على مواقع وهمية ومسارات مستحيلة. كما لجأ بعض الأهالي إلى ChatGPT وClaude لوضع جداول نوم لأطفالهم، حتى حين رأى مختصون أن الأطفال يحتاجون إلى ساعتين أو ثلاث ساعات نوم إضافية ليلًا.
الحقائق الأساسية
طلب بعض زبائن المطاعم زجاجات لا تحملها المطاعم، وأحيانًا زجاجات غير موجودة أصلًا.
«She’s had customers request bottles that the restaurant doesn’t carry — or, in some cases, that don’t exist at all.»
عرض المصدر ←أنشأت أدوات الذكاء الاصطناعي مسارات رحلات تضمنت مواقع تخييم وهمية وترتيبًا جغرافيًا غير منطقي.
«My colleagues and I have explained that the AI hallucinated campsites or scheduled things out of geographical order, so the group would have to row their boats upstream some days (not possible) and float with the river current other days,»
عرض المصدر ←قدّر معلم في برنامج بعد المدرسة أن طفلًا يحتاج إلى ساعتين أو ثلاث ساعات نوم إضافية كل ليلة، لكن والديه تمسّكا بجدول اقترحه ChatGPT.
«Based on his behavior in the program, Casey estimated that the child needed two to three more hours of sleep a night, and told his parents this.»
عرض المصدر ←
المصادر
شفت معلومة تحتاج تصحيح؟ بلّغنا ونتحقق ونصحّح — سياسة التصحيح
صحّح هذا الخبر