سيلزفورس تطلق وكيل المساعدة Agentforce بنظام تسعير لكل حل
أطلقت سيلزفورس وكيل ذكاء اصطناعي جاهزًا للخدمة الذاتية يُدعى Agentforce Help Agent، ينشر عبر القنوات الصوتية والنصية خلال دقائق، ويعتمد نموذج تسعير ثوريًا يفرض الرسوم فقط عند حل المشكلة بنجاح. وقد أثبت الوكيل جدارته مسبقًا على منصات الدعم الخاصة بالشركة ذاتها، حيث تعامل مع 4.3 مليون استفسار وحل 70% منها. ولتعزيز موقفها، وقعت سيلزفورس اتفاقية لاستحواذها على منصة Fin المتخصصة في خدمة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع توقع إتمام الصفقة في الربع الرابع من عامها المالي 2027.
الحقائق الأساسية
تعامل الوكيل مع 4.3 مليون استفسار وحل 70% منها على منصة دعم سيلزفورس الخاصة
«Agentforce has handled 4.3 million inquiries and resolved 70% of them.»
عرض المصدر ←نموذج التسعير الجديد لا يفرض أي رسوم إذا طلب العميل تدخلًا بشريًا أو قدم ملاحظات سلبية
«If a customer requests a human agent or provides negative feedback, there is no charge.»
عرض المصدر ←من المتوقع إتمام صفقة استحواذ سيلزفورس على منصة Fin في الربع الرابع من عامها المالي 2027
«The transaction is expected to close in the fourth quarter of Salesforce’s fiscal year 2027, subject to regulatory approvals.»
عرض المصدر ←
المصادر
شفت معلومة تحتاج تصحيح؟ بلّغنا ونتحقق ونصحّح — سياسة التصحيح
صحّح هذا الخبر