وكلاء الذكاء الاصطناعي يغرقون الخدمات العامة بطلبات جديدة
يتتبع الباحث كريس شميتز ارتفاعًا واسعًا في طلبات الخدمات العامة، مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي التي سهّلت تعبئة النماذج وتقديم الشكاوى. ففي بريطانيا، زادت شكاوى أمين مظالم الإسكان من ٢٦٠٠ في ٢٠٢٢ إلى أكثر قليلًا من ٧٠٠٠ العام الماضي، بينما تضاعفت شكاوى هيئة حماية المستهلك المالي الأميركية خمس مرات. ويقول شميتز إن معظم الطلبات الجديدة تأتي من أشخاص لديهم مطالبات مشروعة، بعدما خفّف الذكاء الاصطناعي عبء الإجراءات الذي كان يمنعهم من التقديم. وتشير الحالات التي درسها إلى استمرار الارتفاع، لكن ورقته لا تحسم أن الذكاء الاصطناعي هو السبب المباشر للزيادة.
الحقائق الأساسية
ارتفعت شكاوى هيئة حماية المستهلك المالي الأميركية خمسة أضعاف خلال الفترة نفسها.
«The United States’ Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) saw 5x growth in complaints over the same period.»
عرض المصدر ←حلّل شميتز ٨٤ حالة محتملة في ١١ نطاقًا قضائيًا ضمن ورقة سيعرضها الشهر المقبل.
«In a paper set to be presented next month at the AI Ethics and Society conference, he looks at 84 different cases of potential flooding across 11 jurisdictions, finding broad evidence that AI tools are changing the way people interact with public services.»
عرض المصدر ←يرى شميتز أن الغالبية العظمى من الحالات تتعلق بأشخاص يستحقون المطالبات التي يقدّمونها.
«“The vast majority of cases we find are people who are entitled to claim for something, claiming for that thing,” he told TechCrunch.»
عرض المصدر ←
المصادر
شفت معلومة تحتاج تصحيح؟ بلّغنا ونتحقق ونصحّح — سياسة التصحيح
صحّح هذا الخبر