الذكاء الاصطناعي٢٨ يوليو ٢٠٢٦
توسيع قنوات عمل وكلاء ElevenAgents لتشمل منصات المراسلة وتذاكر الدعم
أطلقت ElevenLabs تحديثًا جديدًا لمنصة ElevenAgents يتيح نشر الوكلاء الأذكياء عبر قنوات تواصل إضافية للوصول إلى العملاء أينما كانوا. ويمكن للوكلاء الآن الرد عبر الرسائل النصية القصيرة وتطبيق تيليجرام، فضلًا عن معالجة تذاكر الدعم الفني عبر منصتي Intercom وFreshdesk. وتنضم هذه القنوات الجديدة إلى قائمة سابقة شملت الهاتف والويب وزيندسك وسلاك وواتساب، وذلك ضمن لوحة تحكم مُعاد تصميمها لإدارة القنوات.
الحقائق الأساسية
أصبح وكلاء ElevenAgents قادرين على الرد عبر الرسائل النصية وتيليجرام ومعالجة التذاكر على Intercom وFreshdesk
«Agents can respond over SMS and Telegram, and answer tickets on Intercom or Freshdesk.»
عرض المصدر ←تُضاف القنوات الجديدة إلى قنوات سابقة تشمل الهاتف والويب وزيندسك وسلاك وواتساب ضمن لوحة تحكم مُعاد تصميمها
«These join phone, web, Zendesk, Slack, and WhatsApp in a redesigned channels dashboard.»
عرض المصدر ←
المصادر
شفت معلومة تحتاج تصحيح؟ بلّغنا ونتحقق ونصحّح — سياسة التصحيح
صحّح هذا الخبر