دراسة: الذكاء الاصطناعي قد يعزز افتراضات المسوقين الخاطئة

تحذّر المستشارة الاستراتيجية نيهـا توماس من أن التوائم الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي قد تعيد إنتاج الفجوة بين ما يقوله المستهلكون وما يفعلونه. وترى أن هذه الأدوات قد تساعد في توليد الأفكار واختبار الافتراضات، لكن النماذج المبنية على الآراء المعلنة قد تكرر حدود الأبحاث التي دُرّبت عليها. وتنصح باختبار قرارات التسويق على سلوك العملاء الفعلي ومحادثاتهم قبل اعتمادها.